Alberto Galaso (MásMóvil): “Construir a partir de un gran legado es mucho más difícil que construir de cero”

Seguir al consumidor, que los equipos dedicados a la digitalización de la empresa sean los dueños de sus propios proyectos, encontrar los puntos convergentes para crear sinergias y abrir las puertas a la colaboración con terceros. Estos, entre otros, son algunos de los puntos clave que responden a la pregunta: ¿cómo escalar un negocio en la era digital?

En la opinión de Alberto Galaso, director digital de Grupo MásMóvil y máximo responsable de Pepephone, uno de los retos ante los que se encuentran las compañías en la era digital es el desarrollo de nuevos productos y servicios digitales. “Construir a partir de un gran legado es mucho más difícil que construir de cero”, ha señalado el directivo en la mesa redonda Digital disruption: entering a new era of convergence, organizada por EY.

Galaso, que previamente a unirse a MásMóvil trabajó en Vodafone y Telefónica, ha destacado la importancia de la gestión del talento de la propia compañía. “La empresa tiene que internacionalizar perfiles como el de web analytics o los diseñadores UX, son funciones que deben hacerse in house”, expone.

“Los ‘unicornios’ y las ‘start ups’ no son las únicas empresas que pueden liderar la disrupción”, ha señalado Caroline Das-Monfrais

El director digital de Grupo MásMóvil también ha incidido en la independencia de los equipos que trabajen en la digitalización de la empresa. “Deben ser los dueños del proyecto”, ha señalado, asegurando que al final lo más importante es mantener la firme decisión de hacer las cosas diferentes y buscar sinergias con terceros.

“Hay que mirar fuera con más frecuencia, de momento no es suficiente”, ha apuntado Galaso. En una posición similar se ha posicionado Sean Ke, vicepresidente ejecutivo de Global Mobile B2B de Samsung, afirmando que una de las claves para asegurar el crecimiento de la empresa en la nueva era digital es “construyendo el ecosistema de partners adecuado, ya no puede hacerlo por si misma”.

¿Qué industrias cruzarán sus caminos? Para Galaso, los contenidos y la forma en cómo se distribuyen jugarán un papel clave en las futuras sinergias. Para Vivek Sood, director financiero de Axiata Group Berhad, la verdadera revolución se producirá en los mercados emergentes con el avance en educación, sanidad o finanzas. Por su parte, el directivo de Samsung, considera que será el consumidor quién dicte los cambios que vendrán.

Caroline Das-Monfrais, directora de estrategia global de la industria de EY, ha incidido en que la disrupción digital no atañe solo a los unicornios o a las start ups. “Cualquier compañía tiene el potencial de ser disruptiva”, ha destacado. Por su parte, el chief digital officer de EY, Toni Qui, ha recordado que un factor muy importante que puede poner freno a la digitalización de las empresas es su propio balance financiero, y que muchas de ellas no cuentan con los recursos financieros suficientes para llevar a cabo este cambio.