Gianpaolo Santorsola (Schibsted): “Los datos serán una de nuestras palancas de crecimiento”

Datos y personalización como palancas de crecimiento de Schibsted Spain para crecer entre un 15% y un 20% en los próximos cinco años. El dueño de los portales Fotocasa e Infojobs cimentará una parte de su estrategia en el mercado español en su capacidad de ofrecer un servicio diferencial que le permita agrandar su base de usuarios activos al mes, que actualmente se sitúa en 18 millones.

“Si sabemos de qué trabaja el usuario, porque está en Infojobs; dónde está buscando piso, porque entra en Fotocasa; qué coche busca en Coches.net y que se ha comprado unos esquíes en Milanuncios, podemos crear un perfil”, explica Gianpaolo Santorsola, consejero delegado de Schibsted Spain desde el pasado verano, a Kippel01.

Sin ser intrusivo ni vulnerar su privacidad, el nuevo piloto de Schibsted Spain asegura que es posible “conectar muchos puntos para ofrecerle al cliente un servicio mejor”. Santorsola asumió el cargo de consejero delegado de la filial española de Schibsted el pasado verano tras la renuncia de Estanis Martín de Nicolás.

Schibsted Spain prevé alcanzar un crecimiento anual de entre el 15% y el 20% en España

Procedente del sector de la consultoría, Santorsola se unió al equipo de Schibsted Media Group hace siete años, donde entró como director de operaciones. Desde entonces, el directivo ha ocupado diferentes cargos de responsabilidad, coordinando los negocios del grupo noruego en el sur de Europa.

Su objetivo al frente de España, explica el directivo, es seguir creciendo a un ritmo anual de entre el 15% y el 20%. Sólo en el primer semestre, la filial española del grupo noruego ingresó 78 millones de euros, más de la mitad de lo facturado en el ejercicio 2017, cuando alcanzó una cifra de negocio de 137,7 millones de euros y un resultado bruto de explotación (ebitda) de 34,4 millones de euros.

En este sentido, Santorsola asegura que percibe “mucho espacio para mejorar nuestras posiciones” dado que la tasa de penetración de los clasificados en España no es tan elevada como en otros países donde opera la empresa, como Francia o Noruega.

La estrategia para continuar creciendo es, por tanto, desarrollar nuevos productos que les permitan crear valor para sus clientes. Si bien no específica ninguno, el directivo lanza al aire algunos ejemplos, como ayudar a las empresas que publican sus ofertas de empleo en Infojobs a seleccionar mejor a los candidatos o echar una mano a los concesionarios que están presentes en Coches.net a gestionar mejor su parque de vehículos.

“En los verticales de motor, el vehículo es propiedad de alguien, ocupa un lugar -indica el directivo-; gestionar bien este parque de coches y poder venderlo, por ejemplo, un día antes, permite una mayor rotación, y esto aporta mucho valor al concesionario”.

“Nuestro core business son el servicio y el valor que creamos para los clientes en los verticales de empleo, motor e inmobiliario -apunta el consejero delegado de Schibsted Spain- ahí está el 80% de nuestra facturación”. El resto lo aporta el negocio de publicidad, según indica el directivo.

¿Y cuál es el objetivo de cara a los próximos años en términos de ebitda? “Tenemos la suerte de tener un accionista a largo plazo que no se preocupa por el ebitda que vamos a generar este año o el próximo -explica Santorsola-; obviamente tenemos la misión de mejorar siempre, pero nunca vamos a sacrificar la experiencia de usuario por ello”.

El grupo adquirió el portal inmobiliario Habitaclia en enero de 2017

Schibsted Spain es el dueño de los portales de clasificados Infojobs, Fotocasa, Coches.net, Motos.net, Milanuncios, Vibbo y Habitaclia, que adquirió en enero de 2017 y que recientemente ha iniciado su actividad en Madrid. La empresa no contempla, de momento, nuevas adquisiciones porque aún “hay muchas cosas por hacer” tras la compra de Habitaclia. “Esto no significa que estemos con los ojos cerrados”, incide Santorsola.

¿Cuál es el próximo reto? “La economía está cambiando tan rápidamente que si no somos rápidos y ágiles al ajustarnos a ello, no lo haremos bien -apunta el directivo-; mi principal reto es que seamos rápidos, que tengamos los ojos siempre abiertos y que no nos quedemos atrapados en qué bien lo estamos haciendo”.

Google y Facebook, ¿amigo o enemigo?

Google y Facebook se alzarán como dos de los principales competidores del negocio de los clasificados, según el estudio Informe de la industria de clasificados online, elaborado por Mitula Group y Global Online Classified. Para Santorsola, toda competencia es sana. “Lo que no te mata, te mejora -apunta el ejecutivo- en estos últimos 165 años no nos ha matado nadie, y creo que seguirá así durante los años siguientes”.

El responsable para España de Schibsted remarca que los dos players estadounidenses son partners sólidos en según qué temas, pero por otro lado tienen tal capacidad financiera que es difícil conocer cuál será su próximo movimiento. Pese a ello, Santorsola sí reclama una mayor igualdad en términos fiscales.

“Hay un desequilibrio que es simplemente por el tamaño que tienes que aceptar: es el mercado -asegura-; pero hay reglas que estaría bien que se respetaran y que hubiera equilibrio; que si hay una competición, empecemos todos desde el mismo punto de salida”.