Salesforce lanza una plataforma de chatbot para competir en el sector de la IA

Marc Benioff, CEO de Salesforce, responde a Satya Nadella de Microsoft, defendiendo su postura sobre la relevancia de las herramientas de inteligencia artificial en el mercado.

Marc Benioff, el CEO de Salesforce, ha respondido a las declaraciones de Satya Nadella, su homólogo en Microsoft, quien insinuó que las empresas de software como servicio, como Salesforce, podrían enfrentar dificultades en medio del auge de los agentes de chatbot de inteligencia artificial. Durante una entrevista en The Logan Bartlett Show, Benioff afirmó que "los clientes no los miran y no los toman en serio".

Benioff continuó señalando que, según sus conversaciones con clientes, "apenas utilizan estas herramientas, y eso solo si no tienen ya una licencia de ChatGPT frente a ellos". Este comentario pone de relieve la preferencia de los clientes por tecnologías de inteligencia artificial más populares que las ofrecidas por otras empresas de software.

Salesforce no se queda atrás en la carrera por el desarrollo de capacidades de inteligencia artificial. La compañía ha lanzado recientemente Agentforce 2.0, una plataforma de creación de agentes de chatbot AI, que busca competir directamente en el mercado de la inteligencia artificial. A pesar de esto, Benioff criticó a Microsoft por no desarrollar su propia inteligencia artificial, haciendo referencia a la inversión de $10 mil millones de dólares de la empresa en OpenAI, la compañía detrás de ChatGPT.

En el pasado, Benioff ha comparado el AI Copilot de Microsoft con Clippy, el famoso asistente virtual de la compañía, sugiriendo que carece de valor y efectividad. En una comunicación de octubre de 2024, mantuvo su crítica, afirmando que "Copilot es un fracaso porque Microsoft carece de los datos, metadatos y modelos de seguridad empresarial para crear una verdadera inteligencia corporativa".