Andalucía multa a Telefónica, Vodafone y Orange por cláusulas abusivas con sus clientes

Andalucía multa a las tres grandes telecos. La Junta ha impuesto una sanción de 1,53 millones de euros para Telefónica por dos infracciones muy graves; 797.502 euros por Vodafone por una muy grave y otra grave, y 767.602 euros para Orange por una muy grave y otra leve. Las tres multas se deben a cláusulas abusivas en los contratos con sus clientes.

Telefónica, a través de Movistar, imponía a los clientes la modalidad de facturación electrónica en las condiciones de sus contratos, sin haber obtenido el consentimiento expreso, y cobraba 30,25 euros por la rehabilitación de los servicios suspendidos en casos de incumplimientos de obligaciones de pago, según Facua.

Por su parte, Vodafone realizaba cargos de veinte euros en conceptos como “retraso en el pago” u “otros cargos” en las facturas de telecomunicaciones móviles, entre otras irregularidades, mientras que Orange incurrió en el cobro indebido de cantidades por conceptos como “devolución de facturación” u “otros cargos”.

Según el Ejecutivo autonómico, esta actuación tiene su origen en inspecciones realizadas en 2016 y 2017. La legislación andaluza de consumo tipifica como muy graves estas prácticas, al concurrir la circunstancia de afectar a bienes y servicios de uso ordinario y generalizado.