Desajuste entre líderes de recursos humanos y empleados sobre la preparación para la adopción de inteligencia artificial
Un informe revela una preocupante discrepancia entre las percepciones de líderes de RRHH y empleados sobre la preparación para adoptar la inteligencia artificial.
Un nuevo informe revela una creciente desconexión entre los líderes de recursos humanos (RRHH) y los empleados en sus percepciones sobre la preparación para la adopción de inteligencia artificial (IA). Según el Corndel's 2025 Workplace Training Report, el 88% de los líderes de RRHH confía en su capacidad para guiar la adopción de IA, mientras que solo el 55% de los empleados confían en que sus gerentes puedan liderar efectivamente la transformación digital.
Este desajuste se acentúa en el uso de herramientas de IA: el 71% de los gerentes de nivel medio las emplea activamente en sus tareas diarias, mientras que el 52% de los empleados asegura que nunca ha utilizado estas herramientas. A pesar de que el 97% de los líderes de RRHH afirma que sus organizaciones ofrecen capacitación en IA, solo el 39% de los empleados reporta haber recibido dicha formación. Entre los empleados más jóvenes, el 74% usa herramientas de IA regularmente, pero solo el 52% ha recibido una capacitación formal, y solo el 14% considera que esta capacitación es altamente efectiva.
Como consecuencia, un tercio de los empleados encuestados en el Reino Unido se siente poco preparado para adoptar la IA en los próximos uno a tres años. A esto se suma que el 48% de los líderes senior admite no haber utilizado herramientas de IA, lo que complica su capacidad para establecer estrategias de adopción eficaces. "Muchos líderes senior son requeridos para definir estrategias de IA sin tener experiencia directa con las herramientas", comenta Sean Cosgrove, director comercial de Corndel.
El informe subraya que las organizaciones tienden a concentrar sus esfuerzos de capacitación en grupos reducidos, como equipos técnicos o líderes senior, descuidando así a los trabajadores que realmente necesitan estas habilidades. Interesantemente, el 88% de los empleados que utilizan IA generativa se encuentran en roles no técnicos, lo que indica que muchas de las personas más propensas a usar la IA en su día a día, como gerentes, representantes de atención al cliente y analistas, son las que menos capacitación reciben.
La falta de conocimientos y acceso a herramientas de IA podría poner en peligro las ganancias potenciales que las empresas esperan obtener de su adopción. Es fundamental que los líderes no solo tengan una visión de la adopción de IA, sino que también comprendan las habilidades que su fuerza laboral realmente requiere.