La inteligencia artificial brilla en el CES 2025 como protagonista del marketing
La inteligencia artificial dominará el marketing en 2025, según las innovaciones presentadas en CES 2025, transformando la relación entre marcas y consumidores.
En el bullicioso escaparate tecnológico del CES 2025, celebrado en Las Vegas, la inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como la protagonista indiscutible del evento. Este año, tres pilares de la IA han captado la atención de asistentes y expertos: los agentes autónomos, la IA integrada en dispositivos y la simulación virtual, transformando el marketing y la relación entre marcas y consumidores.
Uno de los conceptos más revolucionarios presentados es el de la IA agentic. Accenture mostró en CES una suite de 12 agentes capaces de realizar tareas de manera autónoma con mínima supervisión humana. Jill Kramer, directora de marketing y comunicación de la empresa, enfatizó la importancia de comprender y aprovechar esta tecnología. Con estas herramientas, las marcas pueden centralizar datos, detectar oportunidades de crecimiento y optimizar campañas, anticipándose a las necesidades de sus clientes. Salesforce también ha lanzado recientemente su propia plataforma de agentes, destacando que la IA agentic no es un concepto futurista, sino una realidad lista para implementarse.
Los directores de marketing (CMOs) que asistieron al evento se enfrentan a preguntas cruciales: ¿deben optar por comprar agentes ya desarrollados o crear soluciones personalizadas? ¿Es preferible implementarlos en áreas específicas o integrarlos en todo el flujo de trabajo de la empresa? Estas interrogantes reflejan un dilema universal: cómo adoptar la innovación sin perder el control.
La simulación IA es otra de las grandes innovaciones destacadas en CES 2025, permitiendo a las marcas probar productos y estrategias en entornos virtuales antes de su lanzamiento al mercado. Esta tecnología ofrece a los marketers un "lienzo" donde pueden experimentar, corregir y mejorar sin asumir riesgos reales, lo que se traduce en un ahorro significativo de tiempo y recursos. Desde la experimentación en campañas publicitarias hasta el diseño de experiencias personalizadas, estas simulaciones ofrecen una valiosa oportunidad para afinar estrategias antes de su exposición al público.
La integración de la IA en dispositivos, como wearables y ordenadores, representa el tercer avance destacado en el evento. Esta IA on-device no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también brinda nuevas oportunidades para recopilar datos en tiempo real y ofrecer soluciones más personalizadas. En un contexto donde los consumidores demandan inmediatez y relevancia, la IA integrada se torna esencial para marcas que buscan diferenciarse, al mismo tiempo que permite una mayor privacidad al procesar la información directamente en el dispositivo, reduciendo así la dependencia de la nube.
Las innovaciones presentadas en CES 2025 evidencian que la IA trasciende el concepto de herramienta para convertirse en un nuevo paradigma del marketing. Sin embargo, el camino hacia su adopción masiva enfrenta diversos desafíos. Los CMOs deben hallar un equilibrio entre la automatización y la interacción humana, mientras abordan cuestiones éticas y de privacidad que surgen con el uso de estas tecnologías.
En palabras de Jill Kramer, las marcas deben estar preparadas para entender y dominar estas tecnologías en la actualidad. El CES 2025 ha dejado claro que la IA es el futuro del marketing y nos invita a reflexionar: ¿estamos listos para aprovechar todo su potencial? Con estas innovaciones en el horizonte, 2025 podría marcar el comienzo de una reinvención total del marketing, cambiando radicalmente la manera en que las marcas se comunican con sus audiencias.