Amazon confía en la inteligencia artificial para mejorar la compra de ropa online

Amazon retirará su programa "Try Before You Buy" a finales de enero, sustituyéndolo por herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra de ropa.

Amazon ha anunciado que retirará su programa "Try Before You Buy" a finales de enero, una iniciativa que permitía a los compradores probar hasta seis prendas en la comodidad de sus hogares y pagar únicamente por aquellas que decidían quedarse. Esta popular función fue lanzada en 2017 como Prime Wardrobe, sin embargo, la compañía ha decidido que no es lo suficientemente eficaz y optará por reemplazarla con herramientas de inteligencia artificial diseñadas para ayudar a los usuarios a encontrar la talla y el ajuste adecuados.

Las nuevas herramientas incluirán una prueba virtual de ropa, recomendaciones personalizadas de tallas y un chatbot llamado Rufus, que brindará asesoría sobre productos. Amazon confía en que estas soluciones tecnológicas impulsadas por IA ofrecerán una forma más eficiente de comprar ropa en línea. "Dada la combinación de que Try Before You Buy solo se ha escalado a un número limitado de artículos y que los clientes están utilizando cada vez más nuestras nuevas funciones impulsadas por IA, estamos eliminando la opción de Try Before You Buy", dijo la empresa en un comunicado.

A pesar de la eliminación de este programa, Amazon mantendrá su política de devoluciones gratuitas para la mayoría de las compras de ropa, lo que permitirá a los usuarios seguir utilizando estrategias tradicionales como "pedir tres tallas y esperar lo mejor". Sin embargo, sigue existiendo la preocupación sobre si los consumidores aceptarán estos nuevos métodos de compra virtual o si preferirán la experiencia tradicional de probarse la ropa.

La decisión de Amazon refleja una tendencia más amplia hacia la adopción de la inteligencia artificial en el comercio minorista, una práctica que están llevando a cabo otras empresas como Google. A medida que el mercado se adapta, será interesante observar si los compradores disfrutarán de estas innovaciones digitales o si extrañarán la experiencia más tangible de probarse la ropa antes de realizar una compra.