BYD lanza el paquete God’s Eye pero enfrenta quejas de propietarios decepcionados
BYD presenta su innovador paquete God’s Eye, pero la decepción entre los propietarios genera una ola de quejas y descontento en la marca.
BYD ha lanzado su paquete de asistencia al conductor conocido como God’s Eye, una tecnología diseñada para competir con el Autopilot de Tesla. Este nuevo sistema estará disponible en 21 modelos de la marca, abarcando todos los rangos de precios y compuesto por tres versiones: A, B y C, cada una con diferentes niveles de calidad. La versión C, más básica, llegará a los modelos más económicos, mientras que las versiones B y A están destinadas a gamas medias y altas, respectivamente.
A pesar de la expectación generada, la reacción de los consumidores no ha sido del todo positiva. Desde el 11 hasta el 17 de febrero, BYD recibió más de 4.700 quejas por parte de propietarios de vehículos que se sintieron engañados al pagar precios elevados sin recibir el paquete God’s Eye. Los modelos más afectados por las críticas son las series Ocean y Dynasty, junto a otros diez modelos de la firma. Las quejas han disminuido en los días recientes, quedando en 150 en la última semana, pero reflejan un fuerte descontento entre los usuarios.
Los propietarios, como el del BYD Qin L DM-i, han expresado su frustración al descubrir que la marca lanzó nuevas versiones de sus vehículos con características mejoradas solo meses después de su compra. Este comprador, al igual que otros, ha exigido una compensación económica, argumentando que al momento de adquirir su vehículo se le aseguró que no habría actualizaciones significativas a corto plazo.
BYD ha reconocido su error y ha comenzado a gestionar las quejas recibidas, aunque aún no se ha pronunciado oficialmente sobre la posibilidad de indemnizaciones. La situación de BYD no es aislada, ya que otros fabricantes como Tesla también han enfrentado problemas similares en 2023, tras reducir precios y recibir solicitudes de compensación de sus clientes.