BYD lanza su sistema God’s Eye, pero enfrenta más de 4.700 quejas de clientes descontentos

BYD lanza su innovador sistema de asistencia God’s Eye, pero las reacciones negativas de los clientes generan preocupación en la industria automotriz.

BYD ha presentado su nuevo sistema de asistencia al conductor, conocido como God’s Eye, que se implementará en 21 de sus modelos y se ofrecerá en tres versiones diferentes: A (alta), B (media) y C (baja). Esta tecnología, que busca competir con el Autopilot de Tesla, ha generado expectativas en el mercado, pero también ha suscitado una ola de críticas por parte de los consumidores.

En una sorprendente serie de acontecimientos, más de 4.700 quejas han sido recibidas por BYD entre el 11 y el 17 de febrero, según datos de Reuters. Los propietarios de vehículos de la marca se han manifestado en foros online, expresando su descontento tras sentirse engañados por la empresa. Muchos de ellos alegan que compraron sus automóviles a precios elevados, sin estar informados de que el paquete de asistencia no estaba incluido en su compra.

Las quejas se han centrado en modelos como las series Ocean y Dynasty, entre otros diez vehículos de la marca. Un propietario de un BYD Qin L DM-i, por ejemplo, ha señalado que solo cuatro meses después de adquirir su automóvil, la compañía lanzó una versión mejorada a un precio similar. Este tipo de situaciones ha llevado a muchos a exigir compensaciones a la empresa, argumentando que fueron mal informados en los concesionarios sobre la disponibilidad de actualizaciones significativas.

A pesar de la presión, BYD ha comenzado a gestionar las quejas, reconociendo que existe un problema, aunque aún no se ha pronunciado sobre posibles indemnizaciones. La compañía manifiesta que está revisando las incidencias a través de los departamentos correspondientes. La situación ha resaltado un patrón en la industria automotriz, donde fabricantes como Tesla también han enfrentado críticas similares por cambios en precios y características de sus modelos tras las compras realizadas por los clientes.