Los chatbots de inteligencia artificial: principios de personalidad que transforman el entorno laboral
La evolución de los chatbots de inteligencia artificial revela sorprendentes rasgos de personalidad, impactando dinámicas laborales y desafiando nociones de objetividad.
La percepción de que los chatbots de inteligencia artificial, como ChatGPT y Gemini, son completamente objetivos y neutrales podría estar comenzando a cambiar. Recientes estudios han revelado que estos sistemas no solo son herramientas avanzadas, sino que también exhiben rasgos de personalidad únicos que pueden influir significativamente en su uso dentro de entornos laborales.
El test DISC, ampliamente utilizado en diversas empresas para evaluar personalidades, ha demostrado que ChatGPT y Copilot se caracterizan por ser dominantes e influyentes. Estos chatbots presentan rasgos de asertividad y un fuerte sentido de urgencia, aunque pueden ser manipulativos en situaciones extremas. Por otro lado, Gemini y DeepSeek destacan por su estabilidad y empatía, mostrando una personalidad consistente que les permite ofrecer escucha activa y soporte a otros, evitando conflictos.
Estas diferencias en las personalidades de los chatbots pueden tener un impacto crucial en la dinámica laboral. Por ejemplo, algunas empresas ya están utilizando el test DISC para mejorar las relaciones laborales y resolver conflictos. En la plataforma de gestión de recursos humanos Lattice, se ha implementado este enfoque, permitiendo que los empleados entrenen a los chatbots para que reflejen sus propias personalidades, facilitando así una mejor interacción y mediación en equipos con personalidades contrapuestas.
En un futuro cercano, las empresas podrán seleccionar chatbots de acuerdo a los rasgos de personalidad que sean más adecuados para tareas específicas. Por ejemplo, un chatbot con personalidad dominante podría ser ideal para sesiones de brainstorming, mientras que un sistema más empático sería más efectivo en conversaciones de retroalimentación. Además, se anticipa que las futuras generaciones de chatbots serán capaces de adaptar su personalidad según la situación y el tipo de empleado con el que interactúan, lo que podría transformar aún más la forma en que se gestionan los equipos de trabajo.
Este conocimiento sobre las personalidades de los chatbots está marcado por su potencial para cambiar la interacción entre humanos y máquinas, obligando a los líderes de equipo a considerar no solo a los empleados humanos, sino también a la inteligencia artificial, para asegurar que todas las personalidades sean compatibles y no interrumpan los flujos de trabajo.