ChatGPT enfrenta tensiones por problemas de servicio y restricciones en características para suscriptores Plus
ChatGPT atraviesa un mes complejo, combinando su creciente popularidad con frustraciones de suscriptores Plus por problemas de servicio y acceso limitado a funciones.
ChatGPT ha tenido un inicio de mes agridulce, generando tanto entusiasmo por su creciente popularidad como frustración entre los suscriptores de ChatGPT Plus, quienes han enfrentado problemas de rendimiento y restricciones en el servicio. Esta situación se ha hecho evidente con un notable aumento de usuarios que han generado más de 700 millones de imágenes en un corto período de tiempo.
La semana pasada, ChatGPT experimentó una de sus peores rachas de interrupciones, aunque la mayoría de los problemas fueron de corta duración. Sin embargo, los inconvenientes recurrentes, especialmente durante las horas pico, han llevado a las quejas de los suscriptores que se sienten desatendidos mientras cada vez más usuarios gratuitos acceden a las nuevas características de generación de imágenes.
Brad Lightcap, COO de OpenAI, reveló que "más de 130 millones de usuarios han generado más de 700 millones de imágenes desde el martes pasado". Este impresionante número contrastó con las palabras más pragmáticas del CEO Sam Altman, quien sugirió que los suscriptores deberían esperar retrasos en las nuevas lanzamientos y un servicio a veces lento debido a la creciente demanda.
Otro tema de frustración ha sido la incapacidad de los nuevos suscriptores de acceder a la función de generación de video Sora, que se encuentra temporalmente desactivada. Muchas personas se han suscrito a ChatGPT Plus, algunos incluso al nivel Pro de $200 al mes, sin ser conscientes de que esta característica no estaba disponible. Esta situación no solo afecta a los nuevos suscriptores, sino también a los usuarios existentes que aún no han utilizado Sora.
A pesar de que OpenAI ha explicado en sus páginas de ayuda que se están experimentando "altos niveles de tráfico" y que la desactivación de Sora es "temporal", no se ha proporcionado un plazo claro para su reactivación. Muchos suscriptores han expresado su deseo de que la empresa priorice la mejora de la infraestructura para manejar el flujo de nuevos usuarios y garantizar que las características anunciadas estén disponibles.
Mientras tanto, la competencia en el mercado de la inteligencia artificial continúa aumentando, con empresas como Google y las alternativas como DeepSeek y Manus AI ganando terreno. Esto subraya la necesidad de OpenAI de equilibrar su expansión con la atención adecuada a sus suscriptores de pago, quienes esperaban una experiencia de calidad al registrarse en el servicio. En este contexto, la presión para mejorar el rendimiento del servicio es mayor que nunca.