Chegg presenta demanda contra Google por impacto negativo de AI Overviews en sus ingresos
Chegg demanda a Google por el impacto adverso de las AI Overviews, alegando que afectan sus ingresos y desvirtúan la calidad de la información.
Chegg, una plataforma de aprendizaje en línea basada en California, ha presentado una demanda contra Google enfocándose en las AI Overviews, las resúmenes generados por inteligencia artificial que Google muestra en la parte superior de los resultados de búsqueda en EE. UU. Según Chegg, estas AI Overviews están impactando negativamente su negocio al generar una disminución en las suscripciones y en los clics de los usuarios, lo que afecta directamente sus ingresos. La compañía argumenta que esto permite a los usuarios obtener respuestas sin necesidad de visitar los sitios de origen, perjudicando a las plataformas de conocimiento y educación.
Además de las preocupaciones por la reducción de tráfico y suscripciones, Chegg critica que las AI Overviews pueden contener información errónea, lo que podría llevar a confusiones y desinformación entre los usuarios que buscan respuestas confiables. Chegg sostiene que la calidad de la información proporcionada por estas resúmenes no siempre es precisa y, por ende, representa un riesgo para quienes dependen de contenido verificado.
La demanda también destaca la necesidad de que los editores y creadores de contenido sean compensados por el uso de sus materiales en las AI Overviews de Google. Esta situación reabre el debate sobre el derecho de los creadores de contenido a ser remunerados por el uso de su trabajo, así como la explotación que puede resultar de la utilización de contenido sin autorización expresa.
La desconfianza hacia las AI Overviews también se refleja en la creciente insatisfacción de los usuarios estadounidenses, quienes han manifestado que no desean fomentar el uso de este tipo de respuestas generadas por inteligencia artificial, que consideran inadecuadas. Adicionalmente, se ha presentado una demanda colectiva de parte de una prensa de Arkansas contra Google por temas similares, la cual se suma a otras decisiones judiciales anteriores que han abordado el monopolio de Google en el ámbito de las búsquedas en línea.
Google, por su parte, defiende su uso de información que está disponible públicamente en Internet y argumenta que su función de búsqueda redirige a los usuarios a los sitios, generando tráfico y, por ende, ingresos publicitarios a los propietarios de las páginas. Sin embargo, los demandantes aseguran que la presencia de AI Overviews reduce significativamente los clics en sus sitios, lo que representa una competencia desleal en el mercado de la información en línea.