Digi implementa zonas de roaming gratuito y tarifas adicionales por uso abusivo
Desde 2017, el roaming gratuito en Europa permite usar servicios móviles sin costos adicionales, aunque hay excepciones y condiciones que considerar.
Desde junio de 2017, gracias a un acuerdo de la Unión Europea, los viajeros en Europa han podido disfrutar del roaming gratuito, lo que significa que pueden utilizar sus servicios móviles como si estuvieran en su país de origen en la mayoría de los países de la UE y del Espacio Económico Europeo. Esta medida busca eliminar las tarifas exorbitantes que se cobraban por el uso de teléfonos móviles al viajar al extranjero.
Sin embargo, no todos los países de la UE están incluidos en esta política de roaming gratuito, y el uso abusivo de estos servicios puede resultar en cargos adicionales. Por ejemplo, si se detecta un uso excesivo de SIM o la reventa de tarjetas, las operadoras tienen la facultad de aplicar costos a los usuarios, aunque deben notificar antes de cualquier cargo adicional.
En particular, Digi, una de las operadoras de referencia, ha establecido zonas específicas para el roaming gratuito, conocidas como Zona RLAH, y zonas donde se aplican cargos extra, la Zona no RLAH. En la Zona RLAH, que incluye países como Alemania, Francia, Italia y España, los usuarios podrán navegar y realizar llamadas desde su móvil sin coste adicional, independientemente del plan contratado. Sin embargo, si se presenta un uso abusivo, como pasar más tiempo en el extranjero que en casa, Digi enviará avisos a los usuarios antes de comenzar a aplicar recargos.
Los costos por uso abusivo pueden ser significativos; por ejemplo, las llamadas salientes podrían costar 0,023 euros por minuto, mientras que el uso de datos podría reflejar un cargo de 1,573 euros por cada gigabyte utilizado adicionalmente. En el caso de que un usuario envíe un SMS y se lo considere como uso abusivo, el costo podría ser de 0,0036 euros por mensaje, más el costo del mismo.
Por otro lado, si viajas a países que no forman parte de la UE, las tarifas de roaming se aplicarán como antes, estableciendo cargos extras por el uso de Internet y llamadas. Esta lista incluye destinos como Estados Unidos, Brasil, Japón y muchos más.
Para resolver dudas sobre tarifas y servicio de roaming, Digi ofrece atención al cliente a través de su teléfono y su página web. A pesar de que el roaming se activa automáticamente, es recomendable revisar las configuraciones de la red en el dispositivo móvil, ya que en ocasiones puede requerir ajustes manuales.