Google resuelve problemas en dispositivos Home y Nest tras una semana de fallos
Google ha solucionado los problemas que impedían a los dispositivos Home y Nest responder a comandos por casi una semana, aunque la causa aún se investiga.
Google ha informado que ha resuelto los problemas generalizados que afectaban a los dispositivos Google Home y Nest, los cuales no respondían a comandos durante casi una semana. Estos inconvenientes fueron reportados por primera vez el 30 de diciembre, dejando a los altavoces y pantallas de Home y Nest incapaces de responder incluso a preguntas básicas como la hora o el clima.
Aunque la compañía aún investiga la causa raíz de estos fallos, ha confirmado que la mayoría de los usuarios ya deberían estar utilizando sus dispositivos sin problemas. Un portavoz de Google explicó: "El equipo sigue investigando la causa principal, pero hemos resuelto el problema, por lo que todos los usuarios deberían estar en funcionamiento ahora."
Los problemas, que afectaron específicamente a los comandos de voz, comenzaron a notarse a finales de diciembre, de acuerdo con publicaciones en el foro de soporte de Google. A pesar de que las pantallas del Nest Hub mostraban correctamente la hora y el clima, las solicitudes al asistente de voz no respondían y se quedaban en una pantalla de carga perpetua.
Aunque ciertas funciones, como el control de dispositivos del hogar inteligente y la reproducción multimedia, seguían operativas, cualquier solicitud que requería que un altavoz o pantalla de Home o Nest obtuviera una respuesta no funcionaba. Sin embargo, tras investigar, parece que los problemas han sido resueltos. Medios como Android Authority confirmaron que ya no afectan a sus dispositivos, y Android Central verificó que su Google Home Hub y Nest Hub Max podían responder a solicitudes.
La causa de que los altavoces y pantallas no respondieran a las solicitudes durante la última semana aún no está clara. Se sospecha que el problema podría estar relacionado con la asignación de responsabilidades entre múltiples dispositivos, ya que las publicaciones de soporte indican que los usuarios con varios altavoces o pantallas experimentaron más dificultades. Durante este periodo de inconvenientes, los usuarios expresaron su frustración en foros de soporte y redes sociales. Afortunadamente, parece que los problemas se han solucionado por el momento.