Interrupción de servicios en Outlook y Microsoft 365 afecta a usuarios en varias ciudades del mundo

Una caída en los servicios de Outlook y Microsoft 365 impactó a usuarios en distintas ciudades, generando inconvenientes y frustración a nivel global.

Los usuarios de Outlook y otras aplicaciones de Microsoft 365 se encontraron con serios inconvenientes el sábado por la noche, ya que no pudieron acceder a sus servicios durante aproximadamente dos horas. La interrupción comenzó a las 21:30 y se extendió hasta las 23:30, generando miles de reportes de fallos en la plataforma de monitoreo de interrupciones "allestörungen".

Los problemas no se limitaron únicamente a Alemania, ya que también se recibieron numerosas quejas desde ciudades de Estados Unidos como Nueva York, Chicago y Los Ángeles, donde la incidencia fue notablemente mayor, especialmente en áreas metropolitanas. Los reportes indicaron que las fallas no solo afectaron a Outlook, sino también a otras herramientas de Microsoft 365, incluida la popular aplicación de colaboración Microsoft Teams.

Microsoft reaccionó rápidamente y confirmó los inconvenientes a través de un comunicado en redes sociales, señalando que la situación estaba relacionada principalmente con Outlook. Posteriormente, la compañía comenzó a investigar los logs de usuario y la telemetría para identificar la causa del problema.

Aproximadamente dos horas después, se determinó que un código defectuoso durante una actualización había provocado la falla. Microsoft logró revertir el problema y, alrededor de la medianoche en hora alemana, todos los servicios estaban nuevamente operativos.

Este incidente se produce en un contexto crítico para los usuarios de Microsoft 365, quienes recientemente han experimentado un aumento del 30% en los costos de suscripciones. Sin embargo, la empresa ha ofrecido alternativas para que los clientes existentes mantengan sus precios anteriores, como los modelos de suscripción Microsoft 365 Single Classic y Microsoft 365 Family Classic, que preservan el alcance original de los servicios a precios antiguos.