Microsoft lanza parche para solucionar las desactivaciones no deseadas

Usuarios de Microsoft 365 reportan desactivaciones inesperadas de productos tras cambios en licencias, lo que ha llevado a la implementación de un parche por parte de Microsoft.

Recientes reportes de usuarios en foros como Microsoft Community y Reddit han señalado que sus productos de Microsoft 365 fueron desactivados tras cambios en las licencias realizados por administradores. Este inconveniente ha sido atribuido principalmente a la migración de un plan Office 365 E3 a un plan Microsoft 365 E3. Sin embargo, la desactivación también se ha presentado al mover usuarios entre diferentes grupos de licencias, específicamente en entornos de Azure Active Directory o al utilizar grupos de seguridad sin conexión.

La problemática no se limita a la migración de planes, ya que los usuarios también han experimentado el problema al modificar configuraciones de licencias o al reingresar individuos a grupos de licencias existentes. Además, la activación o desactivación del plan de servicio “Última versión de aplicaciones de escritorio” dentro del suscripción a Microsoft 365 podría generar esta notificación de error.

Ante esta situación, Microsoft ha implementado un parche en sus servidores para mitigar los problemas de desactivación inesperada de productos. Según un comunicado publicado en su página de soporte, "El equipo técnico ha lanzado una solución para abordar la desactivación no deseada de los productos".

Para aquellos usuarios que aún no han recibido la actualización, Microsoft ha recomendado seguir ciertos pasos adicionales. Si estas acciones no resuelven el problema, la empresa sugiere que los afectados envíen archivos de registro ubicados en la carpeta %temp%/diagnostics al soporte técnico para continuar con la investigación del asunto.