Problemas de GPS hacen que relojes Garmin se queden atrapados en un bucle de reinicio
Usuarios de Garmin reportan bloqueos en sus relojes al usar aplicaciones GPS, generando un bucle de reinicio y dispositivos inutilizables. La empresa reconoce el problema.
Usuarios de Garmin han reportado que sus relojes se bloquean al utilizar aplicaciones que requieren acceso a GPS, quedando atrapados en un bucle de reinicio y mostrando un logo de triángulo azul. Desde las primeras horas de la mañana, miles de clientes han expresado su frustración en las redes sociales, declarando que sus dispositivos son inutilizables. Este problema afecta a varias series de relojes de la marca, incluyendo Descent, Forerunner, Epix, Fenix, Instinct, Tactix, Vivoactive y Venu.
La empresa actualizó su página de estados para reconocer los problemas de reinicio que están impactando a los relojes de sus clientes. Garmin ha recomendado a los afectados que apaguen sus dispositivos, los vuelvan a encender y se sincronicen con las aplicaciones Garmin Connect o Garmin Express. "Estamos al tanto de un problema que hace que algunos dispositivos queden atascados en la pantalla de inicio o en un triángulo azul", comentó Garmin en su página de estado.
Además, la empresa sugirió realizar un reinicio de fábrica si los relojes continúan atascados en el bucle de arranque. Sin embargo, es importante tener en cuenta que un reinicio de fábrica eliminará el contenido de Connect IQ (como esferas de reloj, aplicaciones y campos de datos), los datos de Body Battery y de Garmin Wallet, así como configuraciones personalizadas de los usuarios.
Aunque Garmin aún no ha compartido la causa raíz de estos fallos, la explicación más probable es una actualización de firmware defectuosa que está afectando a los subsistemas GPS de los relojes implicados. Un representante de Garmin no estuvo disponible para hacer comentarios cuando fue contactado por BleepingComputer más temprano hoy.
Cabe recordar que en julio de 2020, Garmin también sufrió un ataque de ransomware WastedLocker que causó una interrupción mundial de sus servicios de navegación y fitness, obligando a la empresa a cerrar todos sus sistemas para prevenir que fueran encriptados.