Salesforce y Google Cloud integran soluciones de inteligencia artificial para empresas

Salesforce y Google Cloud han fortalecido su colaboración, revolucionando la implementación de inteligencia artificial para ofrecer soluciones personalizadas a empresas.

Salesforce y Google Cloud han ampliado su asociación estratégica, ofreciendo a las empresas mayor flexibilidad en el desarrollo e implementación de agentes basados en inteligencia artificial (IA). En un entorno donde la IA está en constante evolución y surgen innovaciones rápidamente, esta colaboración tiene como objetivo facilitar a los clientes la creación de soluciones de IA personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas.

La asociación permitirá a los usuarios de Salesforce crear agentes Agentforce utilizando los avanzados modelos Gemini de Google, y a su vez, implementar Salesforce en Google Cloud. Esta integración bidireccional de datos a través de la tecnología de copia cero entre Google BigQuery y Salesforce permitirá un acceso mejorado a información crítica, lo que es fundamental para la toma de decisiones empresariales.

Srini Tallapragada, presidente de Salesforce, destacó que esta colaboración profunda con Google Cloud otorga a los clientes la libertad de elegir las aplicaciones y modelos que desean utilizar, permitiéndoles acceder a una plataforma de IA agentica de nivel empresarial. En este sentido, la capacidad de combinar las herramientas de ambos gigantes tecnológicos se espera que genere un valor considerable para los negocios.

Según estimaciones, la inteligencia artificial tiene un potencial económico de 2 billones de dólares, y ha sido reconocida por un 84% de los CIOs como crucial para el futuro empresarial, al igual que lo fue Internet en su momento. La integración de Agentforce con Grounding y Google Search, a través de Vertex AI, permitirá a las empresas acceder a datos en tiempo real, mejorando el contexto y la precisión de las respuestas ofrecidas por los agentes.

Por ejemplo, en el ámbito de la logística, un agente de Agentforce podría rastrear envíos y supervisar niveles de inventario de manera más eficiente, al tiempo que identifica interrupciones potenciales usando información de Google Search. Además, los clientes de seguros se verán beneficiados al poder procesar reclamaciones de manera más rápida y efectiva utilizando tecnología de IA que considera múltiples fuentes de datos.

Se prevé que la capacidad de las empresas para implementar la plataforma unificada de Salesforce en la infraestructura segura y optimizada para IA de Google Cloud les permita aprovechar características como la conexión a tierra dinámica y la retención cero de datos. Estas innovaciones apuntan a crear un entorno empresarial más conectado y productivo, donde la elección y la flexibilidad son fundamentales.

La asociación también ampliará las posibilidades de adquisición de ofertas de Salesforce a través de Google Cloud Marketplace, potenciando así las inversiones de empresas globales en ambas plataformas. Este enfoque integrado facilitará un flujo de trabajo más eficiente y fluido entre Salesforce y Google Cloud, además de mejorar la experiencia del cliente a través de un soporte más inteligente y cohesionado.

En conclusión, la colaboración entre Salesforce y Google Cloud no solo promete transformar la forma en que las empresas utilizan la IA, sino que también sienta las bases para un futuro de innovación continua y soluciones más potentes destinadas al crecimiento empresarial.