Tesla implementará colas virtuales en sus estaciones de Supercharger para mejorar la experiencia del usuario

Tesla implementará un innovador sistema de colas virtuales en sus Supercharger, buscando mejorar la experiencia de carga y reducir conflictos entre usuarios.

Tesla ha anunciado la inminente implementación de un sistema de colas virtuales en sus estaciones de Supercharger, una característica que muchos propietarios de vehículos eléctricos han solicitado durante años. La decisión sigue a un incidente violento en una de estas estaciones donde los conductores discutieron sobre quién debía cargar primero. Aunque los problemas de congestión no son comunes, ocurriendo aproximadamente en el 1% de los casos, cuando suceden, generan tensiones entre los usuarios.

En situaciones donde una estación Supercharger se encuentra llena, los conductores suelen intentar establecer una cola física, lo que puede resultar difícil debido a las limitaciones del espacio disponible. La situación se volvió más complicada tras el despido del equipo encargado de carga por parte de Elon Musk el año pasado, lo que ralentizó la expansión de las estaciones, la cual ya estaba por detrás del crecimiento de la flota de Tesla.

Con la intención de mejorar la experiencia del cliente en estas raras ocasiones de espera, Tesla planea realizar una prueba del sistema de colas virtual en el segundo trimestre del próximo año en selectas estaciones. El objetivo es facilitar la llegada de nuevos conductores y evitar confusiones en momentos de alta demanda. Si la retroalimentación es positiva, el despliegue del sistema podría ampliarse a lo largo del año.

A pesar de este progreso, surge la preocupación de si el nuevo sistema de colas virtual funcionará también para vehículos no Tesla, lo que podría aumentar la congestión en las estaciones de Supercharger que ya enfrentan desafíos de capacidad a medida que incluye a más vehículos en su red.