Usuarios de Movistar reportan errores al intentar acceder a Disney+

Clientes de Movistar enfrentan problemas para acceder a Disney+, generando un mensaje de error. La compañía trabaja en la solución y ofrecerá indemnización.

Los abonados de Movistar están reportando problemas para acceder a la aplicación de Disney+, lo que ha generado un mensaje de error que afecta a todos los usuarios de la plataforma. La compañía ha confirmado que se trata de una incidencia generalizada y que están trabajando para resolverla a la brevedad.

Desde el surgimiento del problema durante el fin de semana, muchos clientes se han puesto en contacto a través de las redes sociales para informar sobre la imposibilidad de acceder a la app de Disney+. Al principio, Movistar recomendó a los usuarios reiniciar el router y el descodificador, pero posteriormente reconoció que la situación era un inconveniente colectivo que afectaba a todos sus clientes.

El mensaje de error indica que “No se ha podido realizar la operación, por favor, inténtalo más tarde”, lo que ha generado un gran malestar entre los usuarios que buscan acceder a su contenido favorito de películas y series. A pesar de que el equipo técnico de Movistar está trabajando para restablecer el servicio, hasta el momento de redactar esta noticia, la normalidad aún no ha sido recuperada.

En respuesta a las inquietudes de los abonados, Movistar ha indicado que los usuarios tienen derecho a una indemnización por la interrupción del servicio. Este descuento se aplicará de forma automática en la próxima factura, sin que el usuario necesite realizar ningún trámite adicional. En caso de que el descuento no se refleje, los afectados podrán comunicarse nuevamente con la compañía para solicitar la corrección manual.

En resumen, la situación ha generado un gran número de quejas y expectativas entre los usuarios, quienes aguardan la restauración del acceso a Disney+ y la compensación por el tiempo que han estado sin servicio. El incidente subraya la importancia de la disponibilidad continua de las plataformas de streaming, que son cada vez más centrales en el entretenimiento diario de los consumidores.