Volkswagen y Audi retiran 60,490 vehículos eléctricos por problemas de software en la palanca de cambios
Volkswagen y Audi realizan un retiro masivo de vehículos eléctricos por un fallo de software que afecta la visualización de la palanca de cambios.
Volkswagen y Audi han anunciado el retiro de 60,490 vehículos eléctricos debido a un potencial problema de software que podría afectar los indicadores de la palanca de cambios en el panel de instrumentos. Este llamado a revisión incluye los modelos 2021-2023 del VW ID.4 y los 2022-2023 del Audi Q4 E-Tron y Q4 E-Tron Sportback, que comparten la plataforma MEB del Grupo VW.
Según la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA, por sus siglas en inglés), el software defectuoso podría no mostrar la letra "N" de "neutral" en el cuadro de instrumentos cuando el vehículo se coloca en esa posición. Esto podría permitir que el automóvil ruede si se deja en neutral sin el freno de estacionamiento activado, o que el vehículo pueda ser dejado accidentalmente en la posición de "Drive" al estacionarse, o incluso ser cambiado a neutral mientras está en movimiento.
Para solucionar este inconveniente, los concesionarios de Volkswagen y Audi instalarán, sin costo alguno, una actualización del software del control de frenos, que ya ha sido implementada en vehículos de nueva construcción. Las marcas comenzarán a enviar cartas de notificación a los propietarios a partir del 25 de abril. Los propietarios también podrán hacer una cita de servicio o contactar a los departamentos de servicio al cliente de VW y Audi para más información; los números de contacto son 800-893-5298 para Volkswagen y 800-253-2834 para Audi. El número de referencia de este retiro para Volkswagen es 97H3 y para Audi es 454R.
Cabe mencionar que Volkswagen recientemente enfrentó otro retiro importante con el ID.4 en 2024, que afectó a 98,800 vehículos eléctricos debido a problemas con las puertas que podrían abrirse inesperadamente. La compañía había detenido tanto las ventas como la producción por esta situación, pero anunció en enero que estaba reanudando ambas actividades tras desarrollar una solución y preparar las piezas necesarias.