España, a la cola del ecommerce en Europa: la red copa sólo el 5% del comercio

La penetración del ecommerce en España se hace de rogar. Las ventas online suponen sólo un 5% del total de transacciones en España, que se sitúa a la cola de Europa únicamente por delante de Polonia (4,3%) e Italia (3,4%). Pese a las cifras, se estima que el volumen de negocio del canal digital ha crecido un 20% en 2017, por encima del resto de países europeos, según apunta el informe Ecommerce, todo al alcance de un click,elaborado por la consultora inmobiliaria Knight Frank. En su conjunto, el comercio al por menor en el mercado español sigue creciendo: las ventas se han elevado un 2% y ha alcanzado máximos históricos, lo mismo que la inversión en retail, que ha ascendido a 3.225 millones de euros.

España continúa a la cola de los países europeos en penetración de ecommerce. Las ventas digitales representan un escaso 5% de las transacciones. Una tasa muy inferior a Reino Unido, donde la penetración es del 17%, al 15% del mercado alemán o al 10% de Francia, que lideran el ránking en Europa. En este sentido, tan sólo el 50% de los consumidores españoles de entre 16 y 74 años realizó compras por Internet en el último año, frente a la media de la Unión Europea que es del 57%. La distancia es más pronunciada en el caso del consumo semanal, ya que sólo el 27% de los españoles realiza al menos una compra online a la semana, mientras que en Reino Unido lo hace el 45% de los consumidores y, de nuevo, el 40% en Alemania.

No obstante, se estima que el volumen de negocio del ecommerce en España crezca un 20% a cierre de 2017, por encima del resto de países europeos. El canal online en el mercado español presentó un crecimiento medio del 17% en los últimos años y generó un volumen de negocio del 24.000 millones de euros en 2016, frente a los 5.700 de 2007.

En China un 65% de los consumidores compra online a través del móvil

A escala global, las ventas online han experimentado un alza del 20% en 2017 respecto año anterior. Su crecimiento que ha venido liderado por el auge en los continentes europeos y asiático, según recoge el estudio de Knight Frank. Concretamente en Asia, es China la que marca la tendencia, pues el 19,6% de los compradores del gigante asiático compra en Internet a diario y un 65% lo hace a través del móvil.

De vuelta a España, la realidad avala los datos, ya que menos de un tercio de las tiendas online en España realiza envíos a todo el país, según el Instituto Nacional de Estadística (INE). Además, el canal online sólo representa tasas superiores al 25% de las ventas totales en el 8% de las empresas de más de diez empleados.

Por su parte, el comercio al por menor en España ha crecido un 2% en 2017 y ha alcanzado máximos históricos. Además, la inversión en retail ha sido de 3.225 millones de euros en 2017, en línea con los niveles récord de los tres últimos años.

La inversión en retail en España creció un 2% en 2017

El sector de libros, música y películas y el de la electrónica lidera las ventas online en España. En tercera posición se encuentra el sector de ropa y calzado, en el que el 34% de las compras se realizan online, el 57% en la tienda física y el 7% es a través de la venta por catálogo.

El ecommerce se integra en los centros comerciales

Los centros comerciales también han jugado un rol en el retail. Los grandes propietarios han recurrido a fusiones y adquisiciones de competidores de cara a mejorar su posición en el mercado. Ejemplo de ello es la adquisición de Intu Properties por Hammerson y, una semana más tarde, Unibail-Rodamco compró Westfield. El estudio resuelve que ha aumentado el interés de los inversores en parques comerciales. De hecho, la inversión creció más de un 180% respecto al año anterior.

En este sentido, la conjugación de los centros comerciales con el ecommerce está tomando cada vez un papel más relevante y propiciando que se reinventen. El estudio apunta que el ecommerce en España, ligado a los centros comerciales en 2017 registró 39,2 millones de transacciones y un volumen de negocio de 1.820 millones de euros.

El estudio subraya que los nuevos centros comerciales se configurarán como espacios mixtos abiertos. En ellos, los operadores promocionarán su canal online y comparten espacio con el ocio.

De los ‘flaghips’ al ‘big data’: las tendencias en el comercio online

El estudio pone de relieve cómo los flaghips serán uno de los vectores de crecimiento del canal online, a través del cual las firmas buscan visibilidad en ubicaciones estratégicas. De la misma forma, lo será el móvil ya que las compras a y el pago a través de este dispositivo continuará al alza. Además, los chatbots y la inteligencia artificial se configuran como una nueva forma en la que las marcas y los clientes interactuarán.

La nueva ola tecnológica para el retail:

Junto con los flagships, las tiendas efímeras o pop up stores se convertirán en una plataforma para el futuro del ecommerce que favorecerá el contacto con la marca. Además, la tecnología de realidad aumentada será el punto de confluencia entre el mundo físico y el online. Por otra parte, la hiperconectividad derivada del Internet de las Cosas aumentará la eficiencia y mejorará la predicción de la demanda que irán ligados a nuevos mecanismos de entrega y, por último, entrarán en juego nuevas fórmulas de pago como las criptomonedas.