Salesforce crece en España: nuevas oficinas e impacto de 1.300 millones de dólares al calor del ‘B2C’

El negocio de Salesforce en España se mueve a velocidad de crucero. La empresa está creciendo de forma acelerada, potenciado su apuesta por el segmento business to consumer (B2C) y ampliando su presencia en el país. Después de haber ampliado sus oficinas centrales en Madrid hace un año, la empresa se ha trasladado en Barcelona a un nuevo enclave para seguir ganando músculo en la ciudad.

“Donde estábamos se había quedado pequeño”, ha asegurado Ernest Calvet, vicepresidente de área en la unidad de negocio comercial de Salesforce Iberia, a Kippel01. La compañía se ha mudado del número 640 de la avenida Diagonal a la cuarta planta del número 3 de la calle Can Ràbia dentro de la capital catalana. El directivo también ha indicado que la compañía contempla abrir este año otras delegaciones en España, comenzando por el norte del país.

Salesforce España, que no ha querido facilitar datos sobre su crecimiento, incrementó un 40% su plantilla el año pasado hasta situarla en los cien empleados de media a cierre de 2017, de acuerdo con los últimos datos presentados en el Registro Mercantil. Su facturación en el país fue de 25 millones de euros en 2017, un 58% más que el año anterior. En ese sentido, los avances en el mercado español tuvieron mucho que ver con el crecimiento de la empresa a escala europea el año pasado, en torno a un 34%.

Salesforce estima generar en España un impacto en el PIB de 1.300 millones de dólares en 2022

Para 2022, Salesforce estima generar en España un impacto en el Producto Interior Bruto (PIB) de 1.300 millones de dólares (1.103 millones de euros), así como crear de forma indirecta más de 20.000 nuevos empleos, según ha indicado la empresa en el marco del evento Salesforce Basecamp Barcelona en el Teatro Nacional de Cataluña, donde ha conglomerado a 1.200 personas. La empresa ha duplicado en dos años el aforo de su cita en Barcelona, algo que va asociado al crecimiento del número de clientes, de empleados y de todas las actividades de la compañía.

En ese sentido, el negocio en España de Salesforce se refuerza cada vez más en el área B2C, un segmento en el que la empresa ha hecho mucho hincapié en los últimos años y por el que pretende seguir apostando. “Gracias a las últimas adquisiciones y desarrollos, la plataforma nos permite dirigirnos a este tipo de mercado”, ha señalado Calvet.

De hecho, el directivo ha asegurado que el negocio de Salesforce ahora mismo se divide “entre el business to business (B2B) y el B2C”. El peso de este último ha aumentado, en parte, debido al volumen más amplio de datos que genera. Queda patente en su estrategia de ecommerce, donde ha ganado peso su tecnología commerce cloud. “Junto con el marketing cloud, son dos de las soluciones que más están creciendo actualmente en España y así seguirá siendo”, ha remarcado Calvet.

Salesforce quiere contribuir a la transformación digital de las empresas españolas

Asimismo, la empresa quiere ir de la mano de las empresas en su transformación digital. “Debemos seguir trabajando con los grupos pioneros que, gracias a nuestra tecnología han transformado su industria y su empresa”, ha apostillado el directivo. Entre estos actores, se encuentran Telefónica, BBVA, Endesa, Seur, Iberia, Repsol o El Corte Inglés. Otro paso es ayudar al resto de compañías a “consolidar sus datos y colocar los elementos para la gestión de ventas o atención al cliente”, ha explicado Calvet. En definitiva, a digitalizarse.

Calvet considera que “históricamente, España ha ido por detrás de Estados Unidos y otros países en cuanto a la adopción de nuevas tecnologías”. Pese a ello, “la necesidad que tienen las empresas de digitalizarse es un hecho que está provocando que cada vez haya más innovación en las compañías locales, así como en el ecosistema start up, sobre todo en Barcelona”.

Alianza con Isdi para combatir la escasez de talento digital

La transformación digital es una necesidad de primer grado y las compañías requieren del talento necesario para llevarla a cabo. En ese contexto, Salesforce se asoció en diciembre del año pasado con el Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (Isdi) para impartir clases certificadas de formación en sus campus de Madrid y Barcelona, abarcando todo tipo de titulaciones oficiales de Salesforce en la región de Europa, Oriente Próximo y África (Emea).

“Salesforce está siendo muy demandada por numerosos clientes, por lo que estamos recogiendo la necesidad de talento y creando una especie de hub europeo con todo ello”, ha explicado Jorge Villabona, director de márketing de Isdi, a Kippel01. La colaboración implica que el centro forma a gente en certificaciones oficiales, en másters de Isdi que integran plataformas de Salesforce y en talleres formativos con sesiones prácticas de uso de herramientas.

“La gran mayoría de las empresas del Ibex35 usan la tecnología de Salesforce y estas empresas necesitan talento que sepa usar esas plataformas”, ha señalado Villabona. Desde enero, Isdi ha impartido cursos de certificación a 200 personas y estima que, para 2022, el programa proporcionará formación a más de 10.000 alumnos cada año.

En 2009, Isdi se creó de la mano de un grupo de profesionales de Internet con la idea de crear una escuela para formar a profesionales y emprendedores en el negocio digital. Por la entidad, que cuenta con cursos presenciales en Madrid, Barcelona, Silicon Valley, Boston y Ciudad de México, han pasado profesionales como Rosa Fernández, chief digital officer de Bershka, y Patricia Benito, responsable de la estrategia digital de Openbank.