‘Apps’, servicios inmobiliarios y hoteles disparan su ticket medio en la Red desde 2013

Descarga de aplicaciones, servicios inmobiliarios y hoteles y otros alojamientos. Estos son los tres sectores que, en los últimos tres años, han triplicado e incluso cuadruplicado el valor de sus tickets medios en la Red en España. El auge del ecommerce y la aparición de nuevos players digitales que han irrumpido en los sectores más tradicionales, como el real estate, ha marcado la tendencia al alza o a la baja del importe medio de estas actividades.

Si, en el último trimestre de 2013, un usuario pagó de media 13,81 euros por descargas de aplicaciones y contenido online; en el primer trimestre de 2017 este importe se multiplicó por cuatro, hasta 53 euros, según los últimos datos disponibles de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (Cnmc).

El crecimiento del valor del ticket medio en esta actividad vino condicionado por la contracción del número de transacciones que se produjo en este sector, con un total de 689.498 en 2017 frente a los 3,16 millones de operaciones que se produjeron en el último trimestre de 2017. En total, los usuarios gastaron hasta 36,94 millones de euros en esta partida los tres primeros meses de 2017, un 15% menos en comparación con los tres últimos meses de 2017.

El ticket medio de la descarga de ‘apps’ se elevó de 13,81 euros a 53 euros en el primer trimestre de 2017

Otro de los sectores que experimentó un mayor incremento del valor del importe medio fue el real estate. De media, los clientes que contrataron servicios inmobiliarios en la Red desembolsaron 379,25 euros por cada operación en el primer trimestre de 2017, 277,9 euros más que lo que pagaron a finales de 2013.

A lo largo de los últimos tres años se ha reducido el número de operaciones de servicios inmobiliarios en Internet en un 41,63%, hasta un total de 60.667 transacciones. Los ingresos generados por estas operaciones, no obstante, se ha elevado desde 10,52 millones de euros en 2013 hasta 23 millones de euros a inicios de este año.

De los datos de la Cnmc también se desprende que las reservas de hoteles y otros alojamientos a través de plataformas online han ganado popularidad entre los internautas españolas. Según los últimos datos disponibles, este sector generó 273,93 millones de euros durante los tres primeros meses de 2017, mientras que en 2013 sólo alcanzó 51,48 millones de euros.

El auge de Airbnb o Booking ha impulsado la facturación de las reservas online de hoteles y alojamientos

El auge de plataformas como Airbnb, Booking o Trivago ha funcionado como motor impulsor de las reservas online en España, que según los últimos datos disponibles alcanzaron un ticket medio de 300,53 euros por consumidor y compra, y registraron 911.507 operaciones. En 2013, el número de transacciones apenas llegaba a las 46.000 y el importe medio se situaba en 112,37 euros.

La contratación online de servicios de selección y colocación de personal, por último, también ha cobrado importancia en el mercado español. Sólo durante el primer trimestre de 2017, esta partida generó 1,03 millones de euros, casi diez veces más que lo que ingresó a finales de 2013.

Compañías como Visiotalent o servicios de reclutamiento como el de LinkedIn se han convertido en herramientas complementarias a los servicios de selección personal de las compañías españolas. Desde 2013 hasta 2017, el número total de operaciones relacionadas con este servicio se multiplicó por cinco, hasta 6.979 transacciones.

El ticket medio de PC y paquetería, a la baja en Internet

Si el ticket medio de las apps y los servicios inmobiliarios ha ido in crescendo en los últimos tres años, el importe medio de los ordenadores y programas informáticos y los servicios de paquetería ha evolucionado en sentido contrario. El incremento de transacciones de estos servicios fue uno de los factores que llevó a la baja el valor del ticket medio de estas actividades.

Según los datos de la Cnmc, el ticket medio de los ordenadores y los programas informáticos se redujo un 75%, hasta 19,11 euros, en el primer trimestre de 2017. En el mismo periodo, el número total de transacciones se multiplicó por 4,2, hasta 3,47 millones de euros, y generó unos ingresos de 66,47 millones de euros, 2,8 millones de euros menos que en 2013.

El importe medio de los servicios postales y de paquetería, en cambio, se redujo desde los 59,76 euros hasta los 25,62 euros. La compra de ordenadores y de programas informáticos, la contracción del ticket medio vino dada por el impulso de las transacciones, que pasaron de 5.748 a más de 96.000. Durante los tres primeros meses del año, los ingresos generados por estos servicios alcanzaron 2,50 millones de euros, frente a los 343.508 euros obtenidos en 2013.

Por último, el importe medio de las suscripciones online a canales de televisión se redujo a la mitad, de 99,72 euros en los tres últimos meses de 2013 hasta 44,5 euros en el primer trimestre de 2017. A lo largo de estos tres últimos años, el precio de estos servicios se ha ido reduciendo por el aumento de la competencia, con operadores como HBO o Netflix conquistando el mercado español y obligando a los operadores de telecomunicaciones a reducir las tarifas de sus servicios de televisión.

Los ingresos obtenidos por las suscripciones online en los últimos años, de hecho, apenas ha variado un 14,31%, situándose en 84,37 millones de euros en 2017. El número total de operaciones, por el contrario, se ha elevado un 155%, pasando de 740.149 transacciones hasta 1,89 millones.